岗位职责:
1. 协助上级领导制定客户服务管理方案及公司服务政策;
2. 负责处理用户请求、对用户回访、监督抽查、投诉受理、客户关系管理
3. 对外质量信息收集、跟踪处理、反馈管理;
4. 有效地处理用户的意见和投诉,负责旧件收集、索赔管理;
5. 负责建立、完善区域市场的客户档案,提升服务质量;
6. 特殊应急跟踪服务;
7. 售后服务培训及管理(收集失效/问题信息,进入公司FMEA数据库);
8. 完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求:
1.计算机、通信、电子工程及相关专业;
2.熟悉机械/电子相关知识,具有一定的营销知识;
3.具有一定的语言表达能力、沟通协调能力和谈判技巧;
4.了解相关法律法规,以及掌握一定的财务知识;
5.熟练操作办公软件;
6.能适应长期出差。
工作时间:
8:30~17:00,周末双休
福利:
五险一金、年底双薪、带薪年假、节日补贴、包住宿、免费工作餐、免费体检、交通补贴
1. 协助上级领导制定客户服务管理方案及公司服务政策;
2. 负责处理用户请求、对用户回访、监督抽查、投诉受理、客户关系管理
3. 对外质量信息收集、跟踪处理、反馈管理;
4. 有效地处理用户的意见和投诉,负责旧件收集、索赔管理;
5. 负责建立、完善区域市场的客户档案,提升服务质量;
6. 特殊应急跟踪服务;
7. 售后服务培训及管理(收集失效/问题信息,进入公司FMEA数据库);
8. 完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求:
1.计算机、通信、电子工程及相关专业;
2.熟悉机械/电子相关知识,具有一定的营销知识;
3.具有一定的语言表达能力、沟通协调能力和谈判技巧;
4.了解相关法律法规,以及掌握一定的财务知识;
5.熟练操作办公软件;
6.能适应长期出差。
工作时间:
8:30~17:00,周末双休
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五险一金、年底双薪、带薪年假、节日补贴、包住宿、免费工作餐、免费体检、交通补贴
职位类别: 产品技术支持/技术
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- 公司性质:民营企业
- 所属行业:零部件
- 所在地区:湖北-武汉市-江夏区
- 联系人:田女士
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