岗位职责：1、协助部门经理开展检查，达到厂家的标准规范要求，发现存在问题；2、受理投诉反馈及专营店服务热线获得客户投诉信息，反馈到责任部门进行限期对应和整改，监督改善并追踪；3、客户电话回访及邀约到店；4、协助开展客户俱乐部活动；5、客户档案管理及维护更新。任职要求：1、大专及以上学历，具有客服相关工作1年以上工作经验；2、电话接待礼仪、客诉应对技巧，了解汽车相关基础知识；3、具有很强的沟通能力、执行能力、有亲和力、声音甜美；4、熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识

职位类别： 客户服务专员/助理

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