岗位职责：
1、通过聊天工具与客户进行沟通并进行服务
2、回复电话咨询和网络咨询
3、接受网络订单，处理订单
4、指导汽修企业操作退单并进行处理和跟踪
5、回访和维护客户，服务订单
6、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责
7、核价通过以后安排物流发货
8、监控物流路线及发货情况
9、整理汽修厂出现问题及解决方案
10、整理供应商供货出现问题及解决方案

岗位要求：
1、中专技校以上学历，性别不限；
2、具有一定的汽车理论、汽车构造及维修常识；
3、有4S店、汽车厂商、汽车配件销售、采购或者库房管理者优先，对汽车配件有强烈兴趣的相关专业应届生也可以考虑；
4、对销售、采购工作充满热情，善于接受挑战，积极进取；
5、普通话标准，口齿伶俐，能够吃苦耐劳，具有良好的敬业精神和职业操守；
6、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力、协调能力、抗压能力；
7、持有驾驶执照者优先。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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