岗位职责：

1、负责组建、培训、管理客户现场服务队伍、制定客户现场服务的快速响应流程。

2、负责客户现场问题的初步分析、遏制措施的执行，向内部进行问题反馈。

3、负责做好现场服务的记录,及时反馈客户的抱怨、需求及期望。

4、客户满意度的定期调查、并推进相关问题的改进。

5、保证客户生产现场异常情况的及时解决，不影响客户的装配。

6、负责顾客8D提交、关闭和保存。

7、负责问题改进后在客户现场的效果追踪。

8、负责工程更改的产品装配情况的跟踪。

9、参与新项目客户样件在客户现场试装，协助AQE完成新项目样件试装。

10、完成售后产品数据的每日统计，并完成与顾客数据平台的平衡对应，协助客户工程师完成数据现状分析。

11、负责RPPM、CPPM指标的数据收集分析，并提出改善要求，跟踪改善效果。

12、售后市场三包件数据的收集分析、记录保存，主导售后问题的改进，跟踪改进效果。

13、负责暖风机工区的年度性能测试计划及组织实施，向顾客提交报告。

任职要求：

教育：大学本科及以上，工程类专业；

经历：3年以上质量控制工作经验，汽车行业优先；

专业知识/技能：掌握汽车行业TS16949等质量方面的知识；熟悉APQP、PPAP、MAS、SPC、FEMA质量工具；掌握8D；优秀的沟通协调能力；相关质量管理知识；熟练的计算机办公应用技能；英语CET4级以上。

职位类别： 品质工程师(QA/QC工程师)

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