工作内容及职责：
1、积极与本部门员工建立良好的工作关系；
2、监督并保持前台的整洁,现场5S管理 ；
3、确保公司与客户保持联系；
4、做出榜样并主动使SA保持对自己的高标准要求(比如按时交车,减少客户修车及取车时的等候时间,清楚的记录客户所反映的故障问题,关怀等待的客户,为客户的维修及保养提供合理的建议,维修前提供估价及维修所要时间等)；
5、监督并指导SA和助理的工作；
6、对SA和助理进行每周的培训,内容包括:CSI标准话术SA接交车流程等；
7、定期组织会议讨论如何提高CSI及如何完成公司AOP目标,配合服务经理制定行动计划并执行。

岗位要求
大专以上，汽车维修相关专业　　　　　　
有三年以上汽车售后SA管理相关经验　
　
　　　　　　　　　　　　　
考核项目
1.CSI中关于SA的指标和评分;
2.AOP完成率;
3.培训和认证通过率;
4.现场管理;
5.SA工单准确率