工作职责： 

执行客户关系维护过程中的辅助工作： 
（1）收集客户信息资料，负责部门和客户之间的关系协调； 
（2）及时处理客户提出的一些较简单的要求，并做好相应的回访工作； 
（3）向销售经理和主管反馈市场及客户的相关信息，协助销售经理处理与客户日常来往工作； 
（4）协助维护部门与客户之间的信用度与可持续合作； 
（5）做好客户资料的管理，以便信息的交流与合作； 
（6）协助团队处理日常行政工作 

协助销售目标的完成： 
（1）协助销售人员做好客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺席时，及时转告客户信息，完成目标客户的上门或来访的沟通； 
（2）帮助运营部门解决与客户沟通出现的问题，确认客户需求，调动公司内部资源为客户提供解决方案； 
（3）进行客户资料的管理工作，包括数据的收集整理分析，相应产品信息的电回，直邮及信息反馈工作；维护，更新现有客户的信息资料及报价。 
（4）负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理； 
（5）负责售后的催款工作。 

任职条件： 
1.工作经验：欢迎应届毕业生应聘职位，如有1年以上销售助理或客户服务工作经验者优先考虑。女性优先。 

2.知识/技能： 
（1）熟悉销售流程，能快速熟悉公司管理流程；具备较强的营销和市场意识，能及时挖掘/整理客户的需求。 
（2）能够熟练使用各类办公软件和基本的统计方法，具备一定的文字写作能力；英文良好，CET-4以上。 
（3）具有基本的商务知识和积极主动认真的工作态度，客户服务意识强； 
（4）工作稳定，细心，有责任心，具有较强的独立工作能力， 
（5）有良好的沟通表达能力及表达技巧，有团队合作精神。

职位类别： 销售助理/销售行政

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