职位详情

任职要求
1、大专以上学历， 企业管理、市场营销、汽车等相关专业；
2、3年以上4S店同等职位的售后服务管理经验；具良好的人际交往和沟通能力；
3、具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；
4、熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）。

岗位职责
1、负责售后服务部门的管理工作，指导监督员工妥善处理售后用户抱怨，确保用户满意；
2、制定策略，以提高责任地区的售后服务、配件和附件市场份额，实现公司所制定的业绩目标；
3、制定维修业务，配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目标；4、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；5、24小时救援服务工作规划、稽查及流程整合；24小时救援服务客怨处理及满意度提升。